最主要的工作为透过电话与客户联系,并将对话过程中的信息输入计算机系统中;如此的作业环境最适合采用NComputing计算机分享解决方案,让所有客服人员透过PC或服务器主机,同步地分享并存取相同的数据库,并确保客户数据的高安全性,在最严谨的管控下,让企业以最精简的资源发挥最大的资安效能。二、NComputing云终端解决方案的应用价值1)易于实施云终端易于实施,对于呼叫中心而言。
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只需要在服务器端安装;设定备份服务器,主服务器出现故障时,可以自动切换到备份服务器;快速部署方便,只需新建用户名,即可在终端上登录使用;使用NcomputingvSpace软件管理终端,界面简单,使用方便。4.2、绿色节能使用寿命长相对于PC的功耗,L300的功耗仅为5W。
4、安全性差:PC台式主机的使用权限比较开放,任何人可随意安装软件、拷贝资料,可能导致公司数据泄露,病毒入侵。5、噪音辐射较大:由于PC台式主机有众多的硬件元件在活动,所有的产生的噪音较大,放热在,产生的辐射也非常大对员工的健康影响较大。
更低能耗、更少热排放的使用环境。服务器支持多个座席客户端并发访问呼叫中心平台及其应用。通过采用最新的高集成度的刀片服务器,极大降低服务器端的功耗和体积。在服务器端采用虚拟机技术,运行成熟的虚拟机软件。呼叫中心云终端设计原则:系统安全方面要求座席客户终端不配置本地存储,本地操作系统具备基本的安全性和健壮性。
更快捷高效地调取人员考核信息和档案。为满足电脑设备等防尘需要及房间整体美观大方效果,多功能培训区拟设置吊顶进行防尘和隐蔽设备线路。多媒体考核区图片示例如图4所示。(多媒体考核区配套设置规模根据平行核电项目数据统计情况,各单位日进场人数最多达280人,按单次考试时间30分钟计算,如满足日均安排6批次循环上机操作,多媒体考核区需按一次可容纳50人培训考核的配套设置。
减少占用空间,完全可以隐藏在显示器背面。②实现节省大量的维护工作量、电力资源。③实现管理操作更加规范、方便。具体能实现的应用功能包括:一、文字、表格、PPT等日常办公处理。二、网上冲浪、上网信息浏览。三、即时通讯聊天、收发邮件。四、数据录入、文档管理、文件储存等操作。