绿色环保,降低纸质试卷打印复印成本,节约大量纸质试卷的存档空间,在各上级主管部门监督检查中,更快捷高效地调取人员考核信息和档案。为满足电脑设备等防尘需要及房间整体美观大方效果,多功能培训区拟设置吊顶进行防尘和隐蔽设备线路。多媒体考核区图片示例如图4所示。
大唐电信科技股份有限公司是电信科学技术研究院(大唐电信科技产业集团)控股的的高科技企业,公司于1998年在北京注册成立,同年10月,大唐电信股票在上交所挂牌上市。作为国内具有自主知识产权的信息产业骨干企业,大唐电信已形成集成电路设计、软件与应用、终端设计、移动互联网四大产业板块。
处理来自企业、顾客的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。传统呼叫中心的构架往往以PC为人工坐席的应用终端,将应用以WEB方式发布,通过智能排队机、IVR、CTI处理各种形式的呼入;通过Web服务器、中间件服务器等联入CRM主机与数据库。
1、桌面虚拟化服务器配置:项目描述服务器品牌DellR720CPU2*XeonE52620V26核2.1Ghz内存48GB硬盘企业级SAS1TB7200rpm*6raid5操作系统Server2008R2终端型号和数量NComputingL300天津客服总部210台,每台服务器拖42台终端,6台服务器,一台做备用;北京销售总部100台,两台服务器2、桌面虚拟化网络部署环境:描述1服务器放在机房里,交换机和服务器之间是千兆网络连接;2交换机和交换机也是千兆连接3L300和交换机之间是百兆连接2、办公常用软件:类型描述呼叫中心软件企业定制客服呼叫软件内部沟通工具263EnterpriseMessenger客户管理平台微信多客服浏览器谷歌/搜狗办公软件MicrosoftOffice2010聊天工具腾讯QQ视频播放器VLC3、权限要求:说明:1、禁用视频网站访问2、C盘划分了1TB空间3、用户名根据座位上分机号创建,在D盘下新建用户名相同的文件夹,设置当前用户可以访问,其它用户拒绝访问的权限。
呼叫中心需要处理的业务量也越来越庞大,随之而来就是座席数量的迅猛扩张。当新的座席需要上线时,IT部门需要为其准备电脑,系统,应用,电话等设备,给本已十分繁重的维护工作带来更重的负担,如果不能及时响应则会严重影响呼叫中心扩张的速度。
内容安全方面要求通过安全策略或技术手段管理座席客户终端的内容下载、拷贝、转储。易用性要求服务器设备集中部署在中心机房。话务座席云终端安装灵活、简单、无需额外安装软件;同时,话务员在使用呼叫中心应用时,操作简便,尽量与原PC座席操作风格保持一致或更加便捷。易管理性要求话务座席瘦客户终端本地参数的配置尽量简化,大部分终端参数如桌面应用链接等可由管理员集中配置和管理。
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它的优势是:①实现运算、储存集中在主服务器,终端用户按需求分配,同时无辐射,无噪音,减少占用空间,完全可以隐藏在显示器背面。②实现节省大量的维护工作量、电力资源。③实现管理操作更加规范、方便。
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