NComputing桌面虚拟化云终端产品售后服务

2013-07-26 16:24 桌面虚拟化 1754

　　NComputing的产品主要用于创建虚拟的Windows桌面环境以允许多名用户同时使用一台计算机。NComputing的硬件产品可以归为瘦客户机之类的计算机设备，但是可以提供较普通瘦客户机更优秀的多媒体性能。NComputing公司名中的“N”取义数学概念中的数量不定，意指其产品可以允许许多用户同时使用一台计算机提供的计算资源，能够实现单机多用户。

　　第一章节保修条例

　　1、自购买之日起一年内，凡经本公司确认正常情况使用下因工艺或材质缺陷而导致故障，均可获得免费有限保修服务。

　　2、有限保修期内，NComputing或其授权代理商将使用厂家认可的部件来修理或换替任何有缺陷的产品或部件(包括软件)，并将可供使用的新产品返回给用户。修理或替换产品的零件或人工都不另行收费，所有被换下的零件都将归还NComputing所有。

　　3、免费保修不包括适配器等选购件。NComputing不保证在全国任意具体地区提供上门服务。

　　4、在以下任意情况下，用户不能享受免费保修：非正常情况下使用而造成的损失，包括但不限于居烈撞击、挤压、跌落、液体浸入;尖锐物体损伤;用户自行拆卸：在适用的保修期内NComputing没有收到用户关于新产品故障的通知;不可抗力造成产品损伤坏的，如地震、火灾等。

　　5、对收费维修的产品中收费更换的零件，将在保修期限乘下的时间里或修理之日起六个月内予以保修，以较长时间为准。

　　6、如产品在保修期内发生问题，用户可选择送回购买地方进行维修或更换，也可选择邮寄或送回NComputing。如将产品送回NComputing时已过保修期，将按NComputing一般服务政策，向用户收取相关费用。判断送达日期以客户报告故障的电话记录时间或邮局寄出为准。

　　7、对于操作不当造成的损失，天源腾创公司不承担任何责任;确属产品自身原因造成的损失，包括但不限于因资料丢失而造成的一切直接或者间接损失，本公司仅在产品售价范围内承担责任。

　　8、保修条例内容在实施中如有调整，恕不另行通知。如有需要，请向本公司咨询。

　　第二章权利声明

　　权利声明

　　“NComputing”系列产品中如下各部分分别受到中华人民共和国《商标法》、《专利法》、《著作权法》等法律及中国参加的国际公约的保护。如有侵权者，本公司将依法追究法律责任。